服务支持计划
除了基础服务支,华赛云还提供多种服务支持计划,可供业务复杂的客户或者对服务有更高要求的客户进行选
择;此外,还包括专属支持群、技术服务经理、专家服务等。
服务特权
商业版
商业版为客户提供更快的服务渠道,以帮助客户更好地解决在使用华赛云云产品时所遇到的相关问题,适用于小型企业或个人的云使用场景,更低成本且响应时间较快。
企业版
企业版增加了7×24小时企业群的专属服务渠道,由专人专群服务客户。适用于中大型企业较大规模的云使用场景,可享有多渠道快速响应的服务特权。
旗舰版
旗舰版为客户提供专属技术服务经理支持,帮助企业在业务、架构上更有效、更合理地使用云产品;提供7×24小时的专人专群支持,保障服务的及时性和有效性,适用于大型企业多种类超大规模的云使用场景,享有多渠道快速响应的服务特权,并附赠多种增值服务。
专家服务
迁移上云服务
- 迁移咨询服务,架构师一对一沟通
- 深入业务应用架构梳理,云上架构设计
- 制定专属迁移方案
- 迁移实施服务,根据方案进行协助迁移
健康检查及架构优化服务
- 从云资源架构角度帮助客户进行巡检,主动发现潜在风险,并给予客户优化和改进建议
容量规划服务
- 确认客户资源容量的业务需求
- 资源预留(7天)
数据库专家服务
- 提供数据库上云及支持服务
- 帮助客户针对云上数据库进行健康诊断,迁移,紧急救援等
安全专家服务
- 为客户业务提供云安全咨询,云安全方案设计,有效提升安全等级,规避安全风险
定制化监控服务
- 帮助客户的核心资源部署专属监控,提供专属监控服务 1)EIP/域名外网连通性监控 2)地域级运营商外网波动即时告警 3)核心资源部署专属监控
技术支持
轻松上云,定制您的专属架构设计
无论您处于初创期,开始规划自己的业务蓝图,还是希望将成熟的IT架构迁移到云,华赛云为您配备专业的架构师团队,一对一提供全程架构指导,保障业务轻松上云。
百倍赔偿,确保业务安全稳定运行
云主机99.95%可用性,99.9999%数据可靠性,如果由于华赛云的原因造成您的云产品无法正常使用,我们承诺为您提供100倍的故障时间补偿。
90秒极速响应5分钟工单回复
我们珍惜每一次与您互动的机会,通过在线QQ或者客服电话向咨询,我们承诺90秒内快速响应,为您解决问题;5分钟内处理工单,打造快捷的客户服务体系。
业务全程护航
华赛云为您配备丰富经验的技术支持专家,一对一提供从前期上线到业务爆发的全程架构指导优化,配合备案、防攻击等服务,保障业务全程无忧。
明星产品
华赛云管家服务
提供一站式的上云迁移解决方案,解决上云难,产品选型难,产品不合理使用,防止监控不完善无法提前预知风险等痛点问题。保障用户业务正常运作并提升业务稳定性。
系统运维管理服务
基于OS层帮助用户解决应用部署难,管理维护成本高等问题,保证客户网站正常运行。
托管云管理服务
提供定制化网络改造以及架构设计,帮助客户进行设备的配置变更以及日常维护,解放自有运维,专注业务自身发展。
监控运维管理服务
为客户提供整个业务系统的全方位监控。帮助客户实时监控定位多维度复杂问题。
核心场景
上云前
全面评估业务架构,贴合业务场景及架构可平滑扩展原则给出更优云产品选型
上云中
上云迁移过程提供全程护航服务,确保业务平滑上云
上云后
云上资源主动运营维护,定期业务健康巡检并根据需求定制月度服务报告